Over Spril

Trafficer

Een flinke puzzel kan het zijn; de bezetting van de klantenservice perfect afstemmen op het aanbod. Zodra een afwijking daarin een probleem dreigt te worden, grijpt de trafficer in. Zodat de puzzel weer past en de klanttevredenheid op peil blijft. Een prachtige klus voor elke kei in de wereld van Workforce Management. Ben jij dat? Dan zetten we je graag in bij verschillende van onze klanten. Kijk snel verder!
> 32 uur
MBO
Landelijk

Wie zijn wij?

Spril is een professioneel, eigenwijs, persoonlijk, snelgroeiend bedrijf en vijf jaar een Great Place To Work ©! Dit merk je omdat wij goed werkgeverschap hoog in het vaandel hebben staan. Bij Spril zorgen we dat iedereen zich thuis voelt. Als collega kennen we je en zijn we altijd dichtbij. We hebben aandacht voor je en geven je vertrouwen. Binnen Spril staan collega’s voor elkaar klaar, samen vieren we successen en maken we plezier.
Onze missie: Spril is dé specialist in Workforce Management en Personeelsplanning waarbij we samen met klanten en collega’s continu verbeteren. We zijn persoonlijk in ons contact, met daadkracht en bravoure.
Spril adviseert en ondersteunt bedrijven en organisaties op het gebied van Workforce Management (WFM) en Personeelsplanning. Wij hebben in de loop van de jaren heel veel kennis opgebouwd en zijn als geen ander gemotiveerd die kennis en kunde toe te passen. We bieden interim specialisten, consultancy en opleidingen en daarnaast helpen we ook met werving & selectie. Dit doen we met bijna 100 vakinhoudelijke collega’s en dit aantal groeit elk jaar!

Wat ga je doen?

Een flinke puzzel kan het zijn; de bezetting van de klantenservice perfect afstemmen op het aanbod. Zodra een afwijking daarin een probleem dreigt te worden, grijpt de trafficer in. Zodat de puzzel weer past en de klanttevredenheid op peil blijft. Een prachtige klus voor elke kei in de wereld van Workforce Management. Ben jij dat? Dan zetten we je graag in bij verschillende van onze klanten.
Traffic management is het procesgedeelte waarin vraag en aanbod in de operatie op elkaar worden afgestemd, om zo het verschil tussen gepland en actueel te minimaliseren. Traffic grijpt in zodra de afwijking in het aanbod of bezetting ervoor dreigen te zorgen dat de servicedoelstellingen niet behaald worden. Als Trafficer ben je dan ook verantwoordelijk voor de gehele WFM/planningscyclus bij de klant en streef je naar een optimale balans tussen bedrijfsdoelen en medewerkers- en klanttevredenheid waarbij de focus binnen deze functie op het operationele gebied ligt. Het roosterproces bestaat uit het vertalen van het aantal benodigde medewerkers vanuit het capaciteitsplan naar de ingeroosterde activiteiten per medewerker. Terwijl het Trafficproces bestaat uit het afstemmen van de vraag en het aanbod in een operatie om zo het verschil tussen gepland en actueel te minimaliseren.
  • Tijdig opleveren van accurate roosters en de continuïteit daarin bewaken;
  • De relevante aspecten van de Arbowetgeving en de Arbeidstijdenwet toepassen;
  • Oorzaak en gevolgen benoemen betreffende aanbod en bezetting;
  • Verbeteren van processen;
  • Strategieën kunnen inzetten bij trafficmanagement om de KPI’s te behalen.

Wat bieden wij?

Spril is een jong en dynamisch bedrijf, dat voortdurend bezig is zichzelf en het vakgebied Workforce Management en Personeelsplanning te ontwikkelen. Naast een onwijs leuke werkplek waarbij we ook graag meedenken over hoe je jouw werk-privé balans goed kan organiseren, bieden wij ook onderstaande arbeidsvoorwaarden: 
  • Een maximaal maandsalaris van €3745 o.b.v. 40 uur per week
  • Je kan tussen 32 en 40 uur per week werken
  • Een telefoonkostenvergoeding van €25,- netto per maand
  • Reiskostenvergoeding van €0,32
  • Een grote bijdrage aan je pensioen
  • Vitaliteitsbudget van €350,- netto per kalenderjaar
  • Zelf de touwtjes in handen met een flexibel keuzebudget met hierin onder ander vakantiegeld en de mogelijkheid voor aankoop van meer verlof
  • Mogelijkheid tot het volgen van een opleiding aan de Spril Academie
Er is een grote mate van vrijheid om zowel thuis, als bij de klant als bij ons op kantoor in Almere te komen werken. 

Wie ben jij?

Deze functie valt onder de interim tak van de organisatie. Dat betekent dat je in dienst bent van Spril, maar geplaatst kan worden bij verschillende klanten in het hele land. ‘Never a dull moment!’
  • MBO+/HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 1 jaar werkervaring en kennis van relevante WFM/planningssoftware;
  • Bekend met Arbowetgeving en de Arbeidstijdenwet;
  • In bezit van goede communicatieve en sociale vaardigheden;
  • Kennis van wachtrijtheorie;
Meer weten?
Wil je meer weten over deze functie en een persoonlijk gesprek? Neem dan contact op met Pernille Dekker, om alles te weten over deze functie
Heb je vragen?
Deel deze vacature

Solliciteren

Ben je enthousiast? Solliciteer direct door je gegevens in te vullen in het formulier hieronder! We nemen z.s.m. contact met je op.

Misschien ook interessant